Termos e condições HD Properties


O hóspede assume ter conhecimento do uso do imóvel em que estará alojado se rege pelo Decreto-Lei nº 128/2014, criado pelo regime jurídico que rege o Alojamento Local.

1. Reserva

1.1 O valor da reserva será detalhado no e-mail de confirmação enviado ao hóspede, após o pagamento de 30% do montante total.

1.2 O pagamento dos restantes 70% deverá ser efetuado até 30 dias antes da data de check-in.

1.3 As datas serão bloqueadas por 24 horas. Caso o pagamento não seja confirmado nesse período, a reserva será automaticamente cancelada.

1.4 Reservas de última hora (até 24 horas antes do check-in) estão sujeitas à disponibilidade, e depois de efetuadas não poderá efetuar o cancelamento.

1.5 O número real de hóspedes deverá ser informado no momento da reserva. Caso não seja indicado e seja solicitado material adicional (ex.: roupa de cama), a entrega poderá não ser possível no próprio dia.

1.6 Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio, no entanto, uma vez confirmada a reserva, o valor é garantido.

1.7 O número mínimo de noites varia consoante a época.

1.8 Disponibilizamos berço e cadeira alta mediante pedido, com um custo adicional de 20€/unidade, por estadia.

2. Métodos de Pagamento

• Dinheiro
• Transferência bancária
• Cartão de crédito

3. Condições de reserva

3.1 O responsável pela reserva deverá ter, no mínimo, 25 anos de idade e permanecer no imóvel durante toda a estadia. A ausência de um adulto com mais de 25 anos pode implicar o cancelamento imediato da reserva, sem direito a reembolso.

3.2 É exigida uma caução no ato de check-in, como garantia de bom uso do imóvel:
• 200€ para apartamentos
• 400€ para moradias
A caução será devolvida no prazo máximo de 7 dias úteis após o check-out, por um dos métodos de pagamento indicados no ponto 2, desde que não existam danos.

3.3 A inspeção ao imóvel será realizada pela HD Properties após a saída do hóspede, com ou sem a presença do mesmo, no horário em que a HD Properties tiver disponibilidade.
O hóspede será responsabilizado por quaisquer danos verificados durante essa avaliação, incluindo aqueles causados por acompanhantes ou convidados.
Caso se detetem prejuízos, o respetivo valor será deduzido da caução. Se os danos excederem o montante da caução, o hóspede compromete-se a pagar a diferença, mediante apresentação de comprovativo por parte da HD Properties.

3.4 Não são permitidos:
• Animais de estimação
• Fumar no interior
• Festas ou eventos

3.5 Check-in: das 15h às 21h (gratuito).
• Check-in antecipado e check-out tardio: gratuitos, sujeitos a disponibilidade.
• Check-in tardio (a pagar em dinheiro à chegada):
• Das 21h às 00h: 20€
• Após as 00h: 35€
A entrega das chaves poderá ser feita via escritório, self check-in (caso disponível) ou presencialmente.

4. Comunicação de identidade

4.1 A identificação dos hóspedes e acompanhantes deve ser fornecida antes ou no momento do check-in. A falta desta informação poderá impedir o acesso ao alojamento.

4.2 Para cidadãos portugueses: é obrigatório apresentar Cartão de Cidadão ou Passaporte.
Para reservas superiores a 1.000€, o NIF também é obrigatório.

4.3 Para cidadãos estrangeiros: é obrigatório apresentar Cartão de Identidade (UE) ou Passaporte. Os dados serão comunicados ao SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras), conforme o Art.º 15.º da Lei n.º 23/2007.

5. Durante a estadia

5.1 É expressamente proibido:
• Realizar festas ou produzir ruídos excessivos (ex: música alta)
• Exceder o número de hóspedes permitidos
• Alterar a disposição do mobiliário ou objetos decorativos
• Desrespeitar o horário de silêncio: 22h às 9h
Em caso de queixas de vizinhos ou necessidade de intervenção policial, a HD Properties poderá cancelar a estadia de imediato, sem direito a reembolso.

5.2 Em estadias superiores a 7 dias, é oferecida uma troca de lençóis e toalhas. Limpezas adicionais estão sujeitas a custo e disponibilidade (consultar taxas com o escritório).

5.3 O hóspede deve permitir o acesso à equipa da HD Properties para inspeções ou reparações necessárias durante a estadia.

5.4 O hóspede e os seus acompanhantes são responsáveis por quaisquer danos causados ao imóvel ou às áreas comuns. Se os danos ultrapassarem o valor da caução, o hóspede deverá pagar a diferença, mediante apresentação de comprovativo.

5.5 A HD Properties não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos de bens pessoais, nem por falhas de serviços públicos (água, luz, gás, internet) ou por problemas nas áreas comuns (ex: piscina, obras, etc.).

6. Taxas aplicadas

6.1 Itens perdidos ou danificados:
• Toalha de banho: 10€
• Toalha de rosto: 7€
• Tapete de banho: 5€
• Conjunto de lençóis: 25€
• Fronha: 7€
• Edredão: 40€
• Chaves: 40€
• Comando garagem: 60€
• Cartão de acesso: 30€

6.2 Deslocações por falha do hóspede em qualquer horário (ex.: perda de chaves, trancadas no interior, etc.) implicam o pagamento de um valor mínimo de 20€.

6.3 Objetos esquecidos poderão ser enviados por correio até 15 dias úteis após a saída. Os custos de envio são da responsabilidade do hóspede.

6.4 O imóvel deverá ser deixado em boas condições, sem louça por lavar nem lixo. Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa de limpeza (consultar valor com o escritório).

7. Política de cancelamento

7.1 Cancelamentos gratuitos até 30 dias antes do check-in. Entre 30 e 1 dias do check-in: aplicam-se as penalizações da plataforma onde a reserva foi feita.
Para reservas diretas, a penalização é de 100% do valor pago.
É possível alterar as datas da reserva até 30 dias antes do check-in, mantendo o número de noites e sujeito à disponibilidade e valores da nova data.

7.2 A HD Properties poderá cancelar a reserva se o imóvel estiver impróprio para ocupação (falhas técnicas, desastres naturais, etc.). O hóspede será imediatamente informado e reembolsado na totalidade. Poderá ser oferecido um alojamento alternativo, sujeito a disponibilidade.
A HD Properties não se responsabiliza por outros custos resultantes do cancelamento